muachung09's Journal
 
[Most Recent Entries] [Calendar View] [Friends]

Below are the 2 most recent journal entries recorded in muachung09's InsaneJournal:

    Monday, February 20th, 2012
    6:26 pm
    Cung mua: Cua re la cua ...?
    Mua sắm cộng đồng - Cùng mua có thực sự hấp dẫn?

    Bỏ ra 500.000 đồng để mua voucher ở trang cungmua cho 1 khóa học trang điểm sáu buổi ở 1 cửa tiệm Spa, chị Trần Thị Yến vui sướng vì mình chọn được sản phẩm rất rẻ. Thế nhưng, chỉ sau buổi học đầu tiên, chị đã "ngã ngửa": Quả nhiên là… ”ăn mày chớ đòi xôi gấc”.

    Cùng Mua: Tưởng rẻ mà đắt!

    Đánh vào tư tưởng chuộng đồ có giá rẻ của phụ nữ Việt Nam, ngày nay nhiều những trang đã cho ra đời phương thức làm ăn theo Dịch vụ mua hàng theo nhóm Cùng Mua. Có mức giá ưu đãi từ 30 – 70%, thậm chí là 90% so với giá gốc, cùng với sự tiện dụng không phải đến tận nơi để mà lựa chọn từng món hàng, những ai muốn mua có thể tiếp nhận thông tin và hình ảnh trên website rồi đặt hàng online , gửi tiền qua tài khoản cho người bán hàng.

    Mô hình Cùng Mua theo nhóm chỉ mới có mặt tại nước ta hơn 2 năm qua đang được giới nhân viên văn phòng và người trẻ đặc biệt ưa chuộng do hai lý do: tiện dụng và giá rẻ tiền. Đây được xem như Dịch vụ mua sắm mới thuận lợi cho những người tất bật. Có lẽ, cũng do vậy, Mô hình Cùng Mua này trên các trang trang trên luôn luôn được cực kỳ nhiều khách hàng truy cập coi và đăng kí mua, ít nhất thì 1 vài trăm, nhiều cũng vài chục nghìn lượt người truy cập vào đặt mua mỗi mặt hàng.
    Luôn luôn lê la ở Zing Me, thấy bạn mình like cật lực vào hội Cùng Mua, Hoàng Kim Yến, nhân viên kinh doanh của 1 doanh nghiệp quảng cáo quốc tế cũng bắt đầu quan tâm tới Hình thức này.


    Từ chăm sóc sắc đẹp, ẩm thực, du lịch khám phá, mỹ phẩm smart phone... tất cả từ dịch vụ, sản phẩm đến hàng hoá đều cực kỳ đa dạng, chỉ cần người tiêu dùng có nhu cầu, chẳng cần đòi hỏi quá nhiều thời gian, với vài cái bấm tìm kiếm là tất cả mọi thứ đều bày ra trước mắt. Vương Xuân Nhân thấy những banner đỏ nổi bật cùng những con số giảm giá sốc đến không ngờ, bắt mắt từ 31% tới 5 6% hay 63% đến 83%... Thêm vào đó, những banner giới thiệu của những dịch vụ, sản phẩm, hàng hóa này lại thường xuyên được treo “trang trọng” trên một số trang website to, uy tín cho nên bác vô cùng có lòng tin.

    Là 1 thành phần sành ăn uống, khi thấy Website cùng mua quảng bá với câu chữ mời mọc như: “Hãy thưởng thức vị cua chưng kiểu Nhật với set 9 suất cho 2 người ăn ở cửa tiệm D chỉ với 290.000đ”, giá ưu đãi tới gần 5 4% cùng với các hình ảnh quyến rũ, chẳng cần tính toán, chị đã nhanh nhảu gọi điện và đăng ký ngay 6 set giành cho 5 người ăn. Tuy vậy , sau đó, bà và ông xã chỉ có thể sắp xếp đi ăn cùng nhau đúng nhõn một chuyến, còn 2 set vẫn ế ênh hềnh không biết lúc nào mới rỗi để có thể bố trí đi ăn uống tiếp.
    Một cô bạn khác của bà cũng đã mua set ẩm thực cho từ nay đến cuối quý & từ thời điểm này, cô sẽ phải bố trí thời gian và công việc để “đi chén cho kỳ hết”.


    “Tôi thấy nhiều khi mọi người shopping theo phong trào, thấy rẻ, các bà, các em đổ xô đi mua thì tôi cũng đua đòi shopping “kẻo phí”. Nhưng thực tình, mua sắm về có khi lại không tận dụng đến hoặc chẳng dùng hết, đặc biệt phí phạm. Như vậy, tưởng là rẻ, mua vào là thông minh nhưng hóa ra lại đặc biệt tốn kém mà chẳng thông minh chút nào” – cô Hoàng Thị Nga (cư ngụ tại (phố Hai Bà Trưng Tp.HCM) nhận xét.

    nhiều những bà mẹ vì bạn bè rủ rê, mới chỉ nom vừa mắt đã sẵn sàng bỏ tiền túi ra shopping để rồi lại phải “ngậm bồ hòn làm ngọt”.

    1 người tiêu dùng có tên Lý Xuân Ngân nói: Hồi tháng 5, khi thấy bạn bè gửi đường link Cùng Mua cho mình qua yahoo, giới thiệu về bộ Lego dành cho con trẻ em với giá chỉ có 400.000 đồng, trong khi giá ban đầu là 800.000 đồng. Nhìn hình ảnh lung linh đăng tải trên website, Hòa rất thích, tuy nhiên, khi mua về mới phát hiện ra, “ồ, con mình chưa đủ tuổi để có thể chơi được thứ này”, thế là đành phải cất đi. “Lẽ ra mình chưa mất 400.000 đồng cho việc mua Lego, nhưng vì nghĩ giá như vậy là quá rẻ nên mình chẳng ngần ngại mua ngay, bất chấp việc đó có hợp lý hay không. Vô hình chung, mình bị tốn tiền mà chưa chắc đã dùng được”, cô nói.

    Chất lượng: không thể kiểm soát?

    Với Mô hình mua sắm theo nhóm, Cùng Mua, người tiêu dùng luôn luôn cảm thấy mình là người có lợi, nên rất nhiều người đã đặt mua. Mặc dù vậy, chỉ sau lúc mất tiền, người mua hàng mới ngã ngửa về dịch vụ và sản phẩm phía sau cái rẻ chỉ bằng 1/2 so với thực tế.

    Hoạt động trong ngành XNK, quen biết ngoại giao rộng nhưng lại chưa hề theo học một chương trình học làm đẹp để có thể tự mình làm đẹp cho bản thân một cách đàng hoàng, sau một hồi ngâm cứu thông tin đăng tải trên Trang web Cùng Mua, Lý Xuân Linh đã quyết định chi khoản kinh phí 240.000 đồng để trang bị “hành trang” ”tút tát” lại nhan sắc cho mình qua 9 buổi học.

    Theo thông tin xuất bản trên website Cùng Mua, lúc tham gia “làm đẹp chuyên nghiệp, tươi xinh tự hào sánh vai bên bạn bè, người Thương”, 06 buổi học tại Xì pa Minh D. ((phố Hai Bà Trưng Hà Nội) bình thường phải mất 1 triệu đ học phí tuy nhiên với Cùng Mua, khách hàng có thể tiết kiệm tới 72% .

    Lần đầu đi học, chị khá hý hửng bởi vì từ lâu, cô đã ước mong bản thân mình biết nguyên tắc “ngụy trang” nét xấu qua lớp phấn để đừng thua kém với chúng bạn, nhất là ngang cơ với đám bạn cùng cơ quan vốn có năng khiếu thẩm mỹ. Vậy nhưng thực tiễn lại chẳng như cô tưởng tượng. “Họ chỉ dẫn mình cách trang điểm ấn tượng, mắt xanh lơ, môi đỏ loét lòe loẹt sặc sỡ, giống như đi trình diễn tại các hội hóa trang, trái lại, điều tớ cần là cách trang điểm nhẹ nhàng, năng động hoạt bát, phù hợp với công việc hàng ngày cùng với nơi làm việc. Ban đầu, tôi cho rằng đó là cách nghĩ chủ quan của bản thân mình Vậy nhưng hỏi bạn bè chung quanh, bất cứ ai cũng đều bình luận như vậy”.

    Cùng lâm vào cảnh ngộ tại lớp học làm đẹp đó, Lê Thị Ngân ((đường Trần Nhân Tông Hà Nội) sau 2 buổi tới lớp cũng đã ”chia tay hoàng hôn” luôn. “Mình bỏ ngang do biết có học thêm thì cũng không tiến bộ lên được, lại phí thời gian . Phấn, kem phủ thì không có tên tuổi, chẳng có đát, chẳng biết đằng nào mà lần. Bên cạnh đó, phương pháp chỉ thì qua quit, nhanh nhanh chóng chóng cố lèn kiến thức với mục tiêu rút ngắn thời gian khóa học, chỉ kéo dài cùng lắm là 3 bữa. Chán mớ đời với kiểu chụp giựt này” – cô than phiền.

    Chẳng những phí tiền oan trong lĩnh vực trang điểm, đối với dịch vụ ẩm thực, nhiều người tiêu dùng cũng bị một “vố đau” trông thấy. Ngay trên trang Cùng Mua, không ít các người tiêu dùng sau khi nếm các món ăn, quá điên đã truy cập vào chính website Cùng Mua để trút giận.

    Bỏ ra 59.000 đ để mua 1 voucher , lúc trả tiền sẽ được giá ưu đãi 158.000 đ thế nhưng sau lúc đi ăn về, thành viên cunmap chẳng che giấu nổi vẻ bực dọc phàn nàn: “Quán này cứ như lừa gạt ấy, giá niêm yết trên website một kiểu, giá trong menu đưa người mua hàng 1 kiểu. Hôm trước, tôi đi nếm thử hai voucher. bản thân chẳng được ngồi bàn hai, phải ngồi chung với một bàn có 3 thực khách khác chẳng hề quen biết. Ngỡ đâu sẽ nếm được gì, đâu ngờ đó là: 1 đĩa trâu tái lăn 87.000 VNĐ/đĩa gồm 9 cục thịt bò con con, vô số sả và rau cỏ, xơi thì hôi như vịt. 1 đĩa heo nướng 100.000 Đ, gọi là đĩa thôi, chứ nó chỉ tương đương hai thanh xiên nướng giá 5.000 Đ/thanh ngoài chợ, nhặt ra được 13 miếng con con. Tiếp đến là món “đặc sản” cơm cháy, ở thực đơn ghi là cơm cháy tim cật heo 60.000 VNĐ Nhưng khi nhân viên phục vụ bưng ra, tôi mới ngã ngửa: Đó là cháy với nước cà chua không hơn không kém… sau đó, lúc thanh toán, tiếp tục choáng: 1 đĩa lạc tí xíu cùng 1 quả dưa leo chém đẹp 38.000 đ. xơi xong tôi với bồ phải đi chén tiếp nơi khác. Còn coupon mà nản, không them đến xơi nữa”.

    Trao đổi với đại diện 1 web Cùng Mua, phát ngôn viên này cho biết, trước khi bán ra cho khách hàng, nhân viên của trang trang web này đã xuống địa bàn để thẩm định chất lượng dịch vụ. Đối với các cửa cửa tiệm ẩm thực, cán bộ công nhân viên của trang mua sắm cộng đồng – cùng mua phải đến xơi thử và đòi hỏi cửa tiệm đó bày món ra để chụp ảnh, xuất bản trên website . “người mua hàng đi nếm có thể nhìn theo đó mà đối soát và thẩm định chất lượng”. Đối với các dịch vụ, sản phẩm du lịch, Cùng Mua cũng yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết tour cùng menu các bữa ăn, thẩm định về dịch vụ, sản phẩm và hoạt động của công ty này trước đó.

    Tuy nhiên, phát ngôn viên của trang website Cùng Mua này cũng thừa nhận: chẳng thể kiểm soát hết được toàn bộ các dịch vụ, chủ yếu dựa trên “đạo đức kinh doanh của nhà cung ứng là chính”.

    Mình sẽ viết tiếp các bài ghi chép về ngành mua chung ở Việt Nam và đưa lên trên trang web tổng hợp thông tin cùng mua chất lượng bậc nhất Việt Nam. Các đằng ấy nhớ chờ đọc nhé!





    Sunday, January 15th, 2012
    2:04 pm
    Mua chung: Giá cả tỉ lệ thuận với chất lượng?
    2 năm qua, loại hình thương mại điện tử mua chung thông qua các trang bán hàng giảm giá trực tuyến đã thu hút hàng triệu lượt khách hàng tham gia. Tuy nhiên, dịch vụ mua hàng theo nhóm mua chung này còn nhiều hạn chế, đặc biệt là vẫn chưa xác lập được sự tin tưởng cho "thượng đế".

    Web mua chung phát triển rầm rộ

    Mặc dù chỉ mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam hơn 1 năm qua, hình thức mua chung (Groupon) đã tăng trưởng mạnh cùng với sự tham gia của hàng chục trang web như Muachung.vn, VNdoan.com, Nhommua.com..., vận hành chủ yếu ở các thành phố có sức mua lớn như: Sài Gòn, Thủ đô Hà Nội và Đà Nẵng. Ðặc trưng của dịch vụ mua hàng theo nhóm mua chung là một tập hợp người tiêu dùng cùng đăng ký mua một loại dịch vụ thông qua một công ty trung gian (thông thường là những trang web) trong một khoảng thời gian giới hạn để được mua giá ưu đãi. Tỉ lệ chiết khấu các dịch vụ thường từ 50% đến 60%, nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể giảm đến 99%. Các sản phẩm được đăng bán rất phong phú như: tua du lịch, khóa học, thời trang, suất ăn... Theo thống kê ở website mua chung lớn thứ ba Việt Nam muachung.vn, tổng dịch vụ và sản phẩm bán ra đã cán mức gần 121 tỷ đồng thông qua mô hình mua chung và tổng số tiền người mua hàng đã được lợi là hơn 60 tỉ đồng. Bình quân mỗi ngày, một trang web có tối thiểu là 1 dịch vụ hoặc sản phẩm mới được đăng bán.

    Vô số người tiêu dùng đã hình thành thói quen "săn đón" voucher để không bỏ lỡ các cơ hội mua hàng thu hút. Chị Lê Thị Cúc (đường Trần Nhân Tông, quận Hoàn Kiếm) tiết lộ: "Từ lúc biết đến mô hình mua chung, hầu như ngày nào tôi cũng phải vào các website đó 1 lần xem có sản phẩm hay dịch vụ gì hay, chiết khấu đáng kể để mua sắm. Các chị em cùng văn phòng cũng thường rủ nhau mua phiếu giảm giá để đi ăn nhậu chung, rất kinh tế".

    Khách hàng cần mua chung phải hoàn thành các thủ tục đăng ký mua, đến khi đủ số người cần thiết sẽ được đơn vị trung gian cung cấp các voucher rồi thanh toán cho đơn vị trung gian qua nhiều cách như bằng tiền mặt, thẻ mua hàng (do công ty trung gian phát hành), hoặc qua thẻ ngân hàng... Người tiêu dùng mang các voucher này đến địa chỉ giao dịch sẽ được sử dụng sản phẩm và dịch vụ đó. Với dịch vụ mua hàng theo nhóm mua chung, người tiêu dùng được hưởng mức giảm giá, bớt thời gian di chuyển, được tìm hiểu nhiều thông tin về sản phẩm và dịch vụ qua doanh nghiệp trung gian... Chỉ xét riêng tỉ lệ giảm giá lớn đã đủ hấp dẫn nhiều khách hàng, đặc biệt là giới sinh viên và nhân viên công sở, giữa thời buổi tăng giá như điên lúc này. Với những sản phẩm và dịch vụ thú vị, nhiều người có nhu cầu, chuyện tiêu thụ hàng nghìn phiếu giảm giá chỉ mất vài chục phút và mau chóng được đặt thông báo bán hết. Thí dụ như phiếu giảm giá giải trí ở công viên Suối Tiên với mức chiết khấu giảm 57% tại trang web Mua Chung, vẻn vẹn trong chưa tới 1 giờ đã được 5.000 khách hàng đặt mua.

    Nhiều hình thức biến tướng với mua chung

    Mặc dù vậy, sau thời gian vận hành, hình thức mua chung này gặp khá nhiều lời than phiền của người tiêu dùng. Trên các site mua chung, vô số người tiêu dùng than phiền về sự chậm chạp khi giao phiếu giảm giá. Dù theo quy định, các voucher được chuyển tới người mua trong vòng bốn mươi tám tiếng sau khi khách hàng đặt mua nhưng sự chậm trễ vẫn luôn xảy ra. Phía doanh nghiệp trung gian biện hộ rằng, do số lượng người mua đặt quá đông trong 1 khoảng thời gian ngắn, do đó nhân viên chuyển voucher chẳng đáp ứng kịp. Một khía cạnh khác, cung cách phục vụ khách sử dụng coupon của phía cung cấp sản phẩm cũng gây cho nhiều khách hàng khó chịu.

    Anh Hồ Văn Long (ở phố Hàng Lược, quận Hoàn Kiếm) cho biết: "Một lần tôi mua hai voucher mua chung của 1 nhà hàng lẩu. Khi mới đến tiệm, người phục vụ cực kỳ đon đả chào đón, nhưng khi tui đưa phiếu giảm giá ra thì bọn nó thay đổi hẳn thái độ, phục vụ thờ ơ, thức ăn thì lèo tèo, chẳng giống như minh họa treo trên website mua chung". Bác Lê (40 tuổi, ở phố Lò Ðúc, quận Hai Bà Trưng) phẫn nộ kể lại: "Chúng tôi mua chung phiếu spa giảm giá. Chúng nó bắt phải gọi điện book trước. Tôi gọi và họ hẹn nửa tháng sau mới đến lượt vì tiệm rất đông khách. Tuy nhiên một người bạn của tôi có tới đó thì kể lại, cửa tiệm vắng như chùa Bà Đanh, nhân viên phục vụ nhiều đứa ngồi chơi". Chưa kể nhiều sản phẩm hay dịch vụ còn bị đẩy giá lên cao, nên sau khi giảm giá vẫn bằng hoặc chỉ giảm chút ít so với giá thực. Không ít người mua cho rằng, đây là một trò lừa người mua, để hấp dẫn khách của các cơ sở làm ăn không đàng hoàng thông qua các website mua chung.

    Phía công ty mua chung nhấn mạnh, trước thời điểm phát hành voucher cho người tiêu dùng, nhân viên của họ đã kiểm tra chất lượng sản phẩm và giá cả để mang lại cho người mua thông tin chân thực nhất. Mặc dù vậy, việc thanh tra các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp là vô cùng khó đối với công ty trung gian. Ngoài ra, nhiều site trung gian muốn bán được nhiều hàng nên đã làm lơ và làm ẩu trong quy trình giao dịch với đối tác. Người thiệt hại đầu tiên là người tiêu dùng voucher. Tuy nhiên về lâu dài, điều đó lại có tác động xấu đến chính thương hiệu của doanh nghiệp mua chung và nhà cung cấp sản phẩm.

    Dù mua chung là một loại hình thương mại điện tử tiên tiến, mới lạ, nhiều ưu điểm và là xu hướng tất yếu, nhưng nếu không thể giữ được sự tín nhiệm của người tiêu dùng thì cực kỳ khó phát triển bền vững. Vì thế, trong quá trình làm việc, cả phía nhà cung cấp sản phẩm, doanh nghiệp mua chung và người tiêu dùng phải đảm bảo được quyền lợi giữa các bên. Về phía khách hàng, khi mua chung nên lựa doanh nghiệp mua chung có uy tín cao, đọc kỹ những điều khoản, quyền lợi và giới hạn khi tham gia . Đơn vị cung cấp sản phẩm, phải tôn trọng người mua và phục vụ người tiêu dùng theo những điều khoản đã cam kết.

    Tôi đang viết các bài blog về ngành mua chung ở Việt Nam Nếu các đằng ấy quan tâm có thể đọc tại link bên dưới:

    mua chung
About InsaneJournal